Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – SNOOZY

1. ZONA DE ENVÍO

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España (Península).

2. TIEMPO DE ENTREGA

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas.

El tiempo estimado de entrega es de:
24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas o festivos), los plazos pueden extenderse ligeramente.

3. MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES

Ofrecemos dos formas de pago:

  • Pago contra reembolso (pagas al recibir tu pedido)
  • Pago con tarjeta (seguro y encriptado)

4. ENVÍO CONTRA REEMBOLSO

Para pedidos contra reembolso:

  • El cliente debe estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido
  • El pago se realiza directamente al repartidor
  • Puede aplicarse un pequeño coste adicional por gestión (si decides añadirlo luego)

Snoozy se reserva el derecho de bloquear pedidos futuros en caso de rechazos reiterados sin justificación.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

En promociones activas, el envío puede ser gratuito.

6. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes
  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable

Una vez enviado el pedido, recibirás información de seguimiento si está disponible.

7. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos.

Si el pedido no puede ser entregado por:

  • Dirección incorrecta
  • Ausencia del cliente

El pedido podrá ser devuelto y se podrán aplicar costes adicionales de reenvío.

8. RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, no podemos garantizar retrasos ocasionados por:

  • Logística del transportista
  • Condiciones meteorológicas
  • Festivos o incidencias externas

9. PEDIDOS NO RECOGIDOS (MUY IMPORTANTE PARA COD)

En pedidos contra reembolso:

Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada o no está disponible tras varios intentos de entrega, Snoozy podrá:

  • Restringir futuros pedidos contra reembolso
  • Solicitar pago anticipado en futuras compras