Cancellation policy

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS – SNOOZY

1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado.

Debido a nuestro sistema de preparación rápida, los pedidos se gestionan en pocas horas.

2. CÓMO SOLICITAR UNA CANCELACIÓN

Para cancelar tu pedido, debes contactar lo antes posible a:

📩 hi@snoozyofficial.com

Incluye:

  • Número de pedido
  • Nombre completo

Nuestro equipo revisará el estado del pedido y te confirmará si es posible cancelarlo.

3. PEDIDOS YA PROCESADOS O ENVIADOS

Una vez que el pedido ha sido preparado o entregado al transportista:

  • No podrá ser cancelado
  • Deberá seguir el proceso de devolución una vez recibido

4. PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO (IMPORTANTE)

Para pedidos con pago contra reembolso:

  • No se aceptan cancelaciones una vez el pedido ha sido enviado
  • El pedido ya está en proceso logístico y genera costes operativos

Si el cliente decide no aceptar el pedido en la entrega sin causa justificada, Snoozy se reserva el derecho de:

  • Bloquear futuros pedidos contra reembolso
  • Exigir pago anticipado en futuras compras

5. MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas modificar tu pedido (dirección, producto, etc.):

  • Debes contactarnos lo antes posible
  • Solo será posible si el pedido aún no ha sido procesado

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente en España:

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento
  • Este derecho está sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones

⚠️ Por razones de higiene, ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos.